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「３つのきく」☆Chillin’の今後のテーマです。
こんにちは☆
先月に
開業7年目に突入した
Chillin’のオーナー・セラピスト
雨谷です。
7年目のテーマとして
Chillin’は
「聴く」
「効く」
「利く」
という
「３つのきく」
というのを掲げ
Chillin’全スタッフに
この「３つのきく」
について
各々に
その違いや
セラピストという
仕事をするうえでの意味
また今後Chillin’で働くうえで
どう捉えていくか？
A4サイズの紙に
考えをまとめて提出する様
伝えました。
スタッフみな
まともな考えを持っていて
そして違った視点を持っていて
大変興味深かったです。
みなの考えをまとめ
それに私自身の思いと
Chillin’のコンセプト
「気持ちいい」
「効果が実感できる」
「サプライズ」
と絡め
プラスしたのが
以下です。
①聴く(気持ちいい)
人が本来抱えている
「話したい、知ってもらいたい」
という欲求を満たしてもらう。
気持ちよく話してもらうため、
また、
話して気持ち良くなってもらうため
”傾聴”する。
本音を引き出すため
五感をフル活用し
「心」で聴く。感じ取る。
②効く(効果が実感できる)
効果、効き目という「結果」を提供する。
お客様が「実感」することが大前提である。
③利く(サプライズ)
「気が利く」
「機転が利く」
「とっさの判断、気働きが出来る」
また利用してもらえるよう(リピート)
「お客様」
「セラピスト」
「お店」
の三方すべての
利益、有利、勝利を目指す。
「聴く」「効く」「利く」
この「３つのきく」を
全員で共有し
実践し磨き上げ
「感動」を
生み出していきます！！
今後ともChillin’を
どうぞよろしくお願い致しますm(_ _ )m
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